Politik for returnering

Returpolitik

Hos ELYN tror vi på kvaliteten af vores produkter og ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi en fair og kundevenlig 30 dages returret – så du kan handle trygt og uden bekymringer.

30 dages fortrydelsesret – helt uden stress

Du har op til 30 dage efter modtagelsen af din ordre til at beslutte, om produktet lever op til dine forventninger. Passer det ikke helt, eller er det ikke som ønsket? Intet problem – returnering er nemt og ligetil.

Sådan returnerer du:

  1. Kontakt os først
    Send en e-mail til elyn.dk inden for 30 dage efter modtagelsen med dit ordrenummer, hvilket produkt du ønsker at returnere, og evt. en kort forklaring (frivilligt).

  2. Modtag returvejledning
    Vi sender dig en bekræftelse inden for 24 timer med returformular og alle nødvendige instruktioner.

  3. Send varen retur
    Pak varen forsigtigt ned, vedlæg returformularen eller din ordrebekræftelse, og send pakken til den oplyste returadresse.

  4. Få dine penge tilbage
    Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, refunderer vi det fulde beløb inden for 14 dage til den oprindelige betalingsmetode.
    Bemærk venligst: behandlingen af returpakker kan tage et par hverdage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget pakken.

Betingelser for returnering

  • Varen skal være ubrugt, ubeskadiget og i original stand

  • Returnér helst i den originale emballage

  • Vedlæg returformularen eller en kopi af din ordrebekræftelse

Vigtigt at vide:

  • Returfragt betales af kunden, medmindre der er tale om en fejl eller en beskadiget vare

  • Vi kan ikke acceptere returneringer uden forudgående kontakt pr. e-mail

  • Udsalgsvarer kan kun returneres, hvis de er ubrugte og i samme stand som ved modtagelse

Tryg og gennemsigtig handel

Vi forstår, hvor vigtigt det er at føle sig tryg ved online shopping. Derfor gør vi returprocessen enkel, tydelig og retfærdig. Ingen besværlige regler, ingen skjulte betingelser – kun god service.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Du er altid velkommen til at kontakte os – vi står klar til at hjælpe dig.