Vilkår og betingelser for ELYN

1. Generelt

1.1 Disse vilkår og betingelser gælder for alle tilbud, ordrer og aftaler indgået mellem ELYN og kunder via webshoppen.
1.2 Ved at afgive en ordre accepterer kunden disse vilkår og betingelser, medmindre andet er aftalt skriftligt.
1.3 Hvis en bestemmelse i disse vilkår er ugyldig eller ugyldiggjort, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud gældende.
1.4 ELYN forbeholder sig retten til at ændre eller opdatere disse vilkår til enhver tid. Vi anbefaler kunder at tjekke vilkårene regelmæssigt.

2. Identifikation af sælger

Navn: ELYN
E-mail: info@elyn.dk

3. Produktinformation

3.1 Al produktinformation, billeder, størrelser, farver og priser på webshoppen er angivet så præcist som muligt.
3.2 Små afvigelser i farve, størrelse eller udførelse kan forekomme og betragtes ikke som en mangel.
3.3 ELYN forbeholder sig retten til at ændre produktinformation uden forudgående varsel.

4. Bestilling og aftale

4.1 Ved at afgive en ordre via webshoppen afgiver kunden et købstilbud på de angivne produkter.
4.2 ELYN bekræfter modtagelsen af ordren via e-mail, denne bekræftelse udgør ikke en endelig accept af tilbuddet.
4.3 Købekontrakten anses for indgået, når ELYN endeligt accepterer ordren, som regel ved afsendelse af produktet eller ved eksplicit bekræftelse.
4.4 ELYN forbeholder sig retten til at afvise eller annullere ordrer ved mistanke om svindel, ufuldstændige oplysninger eller andre berettigede grunde.

5. Priser og betaling

5.1 Alle angivne priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet.
5.2 Eventuelle forsendelsesomkostninger fremgår særskilt og afhænger af leveringsadressen.
5.3 Betaling skal ske via de tilgængelige betalingsmetoder på webshoppen, såsom kreditkort eller PayPal.
5.4 ELYN bestræber sig på at holde priserne opdaterede, men forbeholder sig retten til at ændre priser uden varsel.
5.5 Ved manglende betaling forbeholder ELYN sig retten til at annullere ordren og iværksætte inkassoforanstaltninger.

6. Levering og forsendelse

6.1 Ordrer behandles samme dag, også i weekenden, forudsat bestilling er modtaget inden kl. 17:00.
6.2 Forventet leveringstid er 7 til 10 arbejdsdage efter ordrebehandling.
6.3 Levering sker inden for Danmark via Postnord eller tilsvarende fragtfirma.
6.4 ELYN tilbyder gratis standardforsendelse på alle ordrer, medmindre andet er angivet på produktsiden.
6.5 ELYN er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af eksterne transportører, vejrlig eller andre uforudsete omstændigheder.
6.6 Kunden skal ved modtagelse kontrollere ordren og straks melde eventuelle skader eller fejl til både transportøren og ELYN.

7. Returnering og fortrydelsesret

7.1 Kunden har ret til at returnere produkter inden for 30 kalenderdage efter modtagelse uden angivelse af grund (fortrydelsesret).
7.2 For at gøre brug af fortrydelsesretten skal kunden informere ELYN via e-mail (info@elyn.dk) og modtage returvejledning.
7.3 Produkterne skal returneres ubrugt, u-vasket og i original stand og emballage.
7.4 Returneringsomkostninger bæres af kunden, medmindre produktet er defekt eller forkert leveret.
7.5 Efter modtagelse og kontrol af returnerede produkter refunderes købsbeløbet inden for 14 dage til den oprindelige betalingsmetode.
7.6 Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter, medmindre andet er aftalt.

8. Garanti og reklamation

8.1 ELYN garanterer, at produkterne lever op til sædvanlige kvalitetsstandarder og er egnet til normal brug.
8.2 Reklamationer skal meddeles skriftligt til info@elyn.dkinden for 7 dage efter modtagelse.
8.3 Ved berettigede reklamationer vil ELYN efter eget valg erstatte, reparere eller tilbagebetale produktet.
8.4 Garantikrav bortfalder ved forkert brug, beskadigelse eller manglende vedligeholdelse.

9. Ansvar

9.1 ELYN er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, tabt fortjeneste eller tab af data.
9.2 ELYNs ansvar er i alle tilfælde begrænset til fakturabeløbet for den pågældende ordre.
9.3 ELYN er ikke ansvarlig for skader forårsaget af urigtige eller ufuldstændige oplysninger fra kunden.

10. Privatliv og databeskyttelse

10.1 ELYN behandler kunders personoplysninger i overensstemmelse med gældende persondataforordning (GDPR).
10.2 Personoplysninger bruges kun til ordrebehandling, kommunikation og forbedring af service.
10.3 Personoplysninger deles ikke med tredjepart, undtagen når det er nødvendigt for ordreopfyldelse (fx transportfirmaer).
10.4 Kunden har ret til indsigt, rettelse og sletning af sine personoplysninger.

11. Intellektuel ejendomsret

11.1 Alle immaterielle rettigheder til webshopindholdet, herunder tekster, billeder, logoer og design, tilhører ELYN eller dens licensgivere.
11.2 Materialer fra webshoppen må ikke kopieres, distribueres eller anvendes kommercielt uden skriftlig tilladelse fra ELYN.

12. Force majeure

12.1 Ved force majeure, herunder naturkatastrofer, krig, strejker, pandemier, leverandør- eller transportforstyrrelser, kan ELYN suspendere eller annullere sine forpligtelser uden ansvar.
12.2 Ved force majeure i mere end 30 dage kan begge parter opsige aftalen skriftligt.

13. Gældende ret og tvister

13.1 Alle aftaler mellem ELYN og kunden er underlagt dansk ret.
13.2 Tvister søges løst i mindelighed mellem parterne.
13.3 Hvis dette ikke lykkes, afgøres tvister ved den danske domstol med jurisdiktion.

14. Kundeservice og kommunikation

14.1 ELYN bestræber sig på at besvare kunders spørgsmål og henvendelser så hurtigt som muligt.
14.2 Kundeservice er tilgængelig via e-mail på info@elyn.dk og telefonisk i åbningstiden.
14.3 På hverdage bestræber vi os på at svare inden for 24 timer. I weekenden kan svartiden være længere, men vi gør vores bedste for at hjælpe hurtigt.
14.4 Kommunikation med kunder foregår primært via e-mail. Sørg for, at dine kontaktoplysninger er korrekte og opdaterede, så vi kan nå dig hurtigt.
14.5 Kunder informeres om status og eventuelle ændringer i deres ordre via e-mail.